TERMOS DE USO E CONDIÇÕES
Regulamento do Programa ClubeV+
1. Introdução

1.1 O presente “Regulamento” tem por finalidade estabelecer as regras e condições para participação dos usuários, que visam fazer uso dos serviços e benefícios do Programa de Fidelidade Clube V+.

1.2 A aceitação do presente Regulamento é requisito básico e indispensável para a fruição dos benefícios fornecidos pelo Clube V+, devendo o usuário assegurar a sua completa compreensão prévia à realização do cadastro.   

 

2. O Programa:

 

2.1 O Clube V+ é um programa de fidelização (“Programa”), que consiste na possibilidade de acúmulo de pontos, assim como, resgate dos pontos acumulados unicamente por Produtos ofertados na Loja da VCreditos (também referida como “Loja”) (https://www.vcreditos.com/usuario/club) dentro da plataforma VCreditos.

2.2 Os pontos são concedidos a título de bonificação pela realização de transferências qualificáveis pelo usuário, através de sua conta VCreditos, para uma casa de apostas parceira (também referidas como “Casa”). 

2.3 As transferências são encontradas no menu “Transferir” da página web de VCreditos (https://www.vcreditos.com/usuario/transferir).

 

3.Participação no Programa:

 

3.1 Para ser um participante do Programa e fazer uso dos benefícios do sistema de resgate de pontos, o usuário deve realizar seu cadastro, incluindo seus dados conforme solicitado, como nome, data de nascimento, nº de CPF, e-mail, endereço e número de telefone. 

3.1.1. Cada Participante poderá realizar um único cadastro, cada nº de CPF poderá ser usado uma única vez, sendo estritamente invalida a tentativa de realização de um segundo cadastro do mesmo usuário. 

3.1.2 Necessária a confirmação de endereço de e-mail e número de telefone para concluir o cadastro. 

3.2 O Participante é o único responsável pela veracidade e integridade de todas as informações apresentadas ao Programa, mantendo o dever de atualizá-las sempre que necessário. 

3.3 Após preenchimento dos dados e efetivação do cadastro, o participante manterá seu login e senha localizada em ambiente seguro dentro da plataforma onde é possível a conferência de seu saldo, resgatar seus pontos, atualizar seu cadastro bem como, quando, e se, for de interesse, realizar o cancelamento do cadastro, sendo cancelado também, por consequência, eventual saldo em pontos remanescente sem chance de estorno. 

3.4 Para realização do cadastro deve-se preencher os seguintes requisitos mínimos: 

a) ter 18 anos de idade ou mais; 

b) ser titular de uma conta VCreditos ativa; 

c) residir ou estar domiciliado em país em que o uso da conta VCreditos, ou a participação no Programa, não viole a Lei ou diretrizes aplicáveis vigentes;

d) fornecer nome, data de nascimento, CPF, endereço;

e) fornecer e confirmar devidamente o endereço de e-mail e/ou número de telefone;  

f) concordar com todas as regras estabelecidas neste Regulamento, sendo formalizado o seu aceite na conclusão do cadastro. 

3.4.1 Não sendo preenchidos os requisitos aqui previstos, o cadastro não será concretizado.

3.5 Ao inscrever-se no Programa, independente do tipo e momento de cadastro, para concluí-lo o Participante adere a todas as regras e condições aqui previstas, não podendo alegar desconhecimento, falta de entendimento, ou contestar a sua aceitação assinalando que: 

(1) confirma que leu e compreendeu os termos e condições aqui estabelecidos; e que 

(2) aceita automaticamente estes termos de uso em seu inteiro teor.

3.6 O Participante pode, a qualquer momento, optar por não receber comunicados da VCreditos (referentes a promoções ou transações), na aba “Conta e Configuração”, tópico “Comunicação”. 

3.7 O usuário poderá cadastrar-se como Participante ou Participante VIP. 

 

4. Obtenção de Pontos:

 

4.1 A quantidade de Pontos atribuídos aos Participantes depende do valor da transferência a ser realizada e da Casa a que se realiza a transferência. 

4.2 A  cada R$50,00 (ou o equivalente em dólares americanos) transferidos, o Participante obterá um mínimo de 01 ponto até um máximo de 10 pontos. 

4.3 Os Pontos atribuídos por cada Casa estão determinados na página web da VCreditos no menu “Transferências” (https://www.vcreditos.com/usuario/transferir).

4.4 Uma vez que o Participante realiza a transferência do valor desejado para a Casa por ele selecionada, o Participante passa a estar sobre os regimentos da Casa, sujeito aos Regulamentos desta, não tendo a VCreditos nenhuma ingerência sobre tais políticas. 

4.5 O Clube, de forma eventual e à sua estrita conveniência, poderá ofertar aos Participantes formas adicionais de ganhar Pontos através de promoções específicas que estarão sujeitas às regras específicas e designadas para ditas promoções, a serem apresentadas em seus próprios Termos e Condições correspondentes. 

4.6 Os Pontos são de uso exclusivo do Participante, e, portanto, são pessoais e intransferíveis, sendo vedada a sua cessão a terceiros, a qualquer título. 

4.7 Caso o Participante falecer, sua Conta será finalizada e os Pontos acumulados serão cancelados.

4.8 No cadastro básico, o Participante pode ganhar um máximo de 500 Pontos por transação qualificável/por dia, já no cadastro VIP, o Participante pode ganhar um máximo de 2.500 Pontos por transação qualificável/por dia:

 

 

Participante 

Participante VIP 

Valor de Transferência qualificável 

R$50,00

R$50,00

Quantidade de pontos a serem concedidos por Transferência qualificável 

Depende da Casa 

Depende da Casa 

Limite de pontos por dia/por transferência qualificável

500

2500

 

4.8.1 Qualquer arredondamento será contabilizado em número inteiro inferior. 

5. Validade dos Pontos

5.1 Para fins de contabilização e apuração da validade dos pontos será observado o ano-calendário, ou seja do dia 1º de janeiro até o dia 31 de dezembro. 

5.2 No cadastro básico, os Pontos expedidos durante o ano expiram no dia 31 de março do ano subsequente à sua emissão. No cadastro VIP, os Pontos expiram no dia 31 de março  de anos alternados, começando em 2023. Segue tabela descritiva-explicativa: 

 

Pontos emitidos em: 

Básico 

VIP

até 2020

31/05/2022

31/05/2022*

2021

31/05/2022* 

31/03/2023

2022

31/03/2023

2023

31/03/2024

31/03/2025

2024

31/03/2025

2025

31/03/2026

31/03/2027

2026

31/03/2027

 

5.2.1 Aos pontos a expirar no ano de 2022 será concedido dois meses de extensão de validade, expirando estes portanto em 31 de maio de 2022.

6. Fraude, Abuso ou Irregularidade:

6.1 No caso de identificada ou suspeita de realização de fraude ou abuso na participação no Programa, desrespeito aos Termos e Condições, irregularidade do cadastro (como trocas de endereço corriqueiras entre outros) ou ainda tentativa de burlar o sistema de pontuação, a VCreditos se reserva no direito de tomar as decisões administrativas e/ou legais apropriadas com possível, mas não somente, cancelamento de todos os Pontos que o Participante porventura tenha ganho, sem possibilidade de estorno, cancelamento da participação do Participante no Programa assim como possibilidade de rechaçar todo e qualquer acesso atual ou futuro do Participante ao Programa. 

6.1.1 Fraude ou o abuso para efeito das regras do Programa, incluem, entre outros, qualquer atividade que vise burlar o sistema de emissão de pontos da forma devida, interação entre os titulares de contas da VCreditos cujo objetivo principal seja ganhar Pontos de forma indevida, fornecimento de informações falsas, inexatas, desatualizada ou incompletas. 

6.2 A participação no Programa, incluindo os Pontos que tenham sido atribuídos, pode ser revogada, cancelada ou suspensa, a qualquer tempo e de maneira discricionária pela VCreditos.  

 

7. Sobre a Troca/ Resgate dos Pontos por Produtos:

7.1 Os Pontos acumulados podem ser resgatados exclusivamente em produtos na Loja da VCreditos, na qual se encontram produtos de “branding” pertencentes à VCreditos e outros produtos pertencentes à parceiros (também referidos como o “Produto”). 

7.2 Ao realizar o resgate, os Pontos serão debitados em ordem cronológica de emissão, do mais antigo ao mais novo. 

7.3 Os Pontos atribuídos pelo Programa de fidelização ClubeV+ não tem valor monetário, portanto não é possível a solicitação de troca ou resgate dos mesmos em dinheiro. 

7.4 O Participante deve se assegurar que seu endereço de entrega esteja correto e atualizado, dentro do território da República Federativa do Brasil, e que todos os dados que sejam necessários para uma entrega bem-sucedida tenham sido fornecidos previamente sob pena de ser considerado abuso no uso do Programa e desrespeito ao sistema de resgate de Pontos. 

7.5 Após 24h da solicitação de resgate de Pontos, não será mais possível realizar qualquer tipo de alteração, reclamação ou cancelamento da solicitação. 

7.6 O envio dos produtos não poderá ser realizado fora do território da República Federativa do Brasil.

7.7 Se o o usuário falhar em informar algum dado de seu cadastro e não responder às mensagens de nossa central de atendimento em um prazo de 3 meses, o resgate do produto será cancelado e seus pontos V+ serão devolvidos.

8.Devolução do Produto:

8.1 Caso o Participante resgate seus Pontos trocando-os por Produtos de “branding” da VCreditos, o envio poderá ficar a cargo da VCreditos, de acordo com a informação constante na Loja no ato do resgate. 

8.2 Em caso de recebimento de produto com algum defeito de fabricação, mal funcionamento, ou um Produto distinto do que foi resgatado, o Participante deve entrar em contato pelos meios de comunicação fornecidos no Tópico 9 do presente Regulamento.

8.3 Em caso de recebimento de produto de “branding” com algum defeito de fabricação, mal funcionamento, ou um Produto distinto do que foi resgatado, o Participante deve entrar em contato conforme descrito no 7.2, ficando à cargo da VCreditos a sua devolução.

8.4 O processo de devolução de um Produto pode levar por volta de 60 dias. 

8.5 Em nenhum caso será concedido ao Participante o valor do Produto em dinheiro e/ou em Pontos do Clube V+.

 

9.Sigilo das informações: 

9.1 A VCreditos tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança de seus usuários. 

9.2 Os dados cadastrais como nome, data de nascimento, CPF, e-mail, endereço e telefone são os únicos dados armazenados pela VCreditos no uso do ClubeV+ e são usados única e exclusivamente para o fim de controlar o sistema de acumulação e resgate de Pontos, garantir o caráter intransferível dos Pontos, o bom uso dos benefícios do Clube V+ e ainda quando devidamente e previamente permitido pelo Participante o envio de Newsletter e anúncios para que o Participante seja informado dos seus possíveis benefícios e futuras promoções.

9.3 O ClubeV+ manterá as informações pessoais enviadas de acordo com as Políticas de Privacidade.

9.4 O consentimento expresso e inequívoco do Participante no Programa com a coleta, tratamento dos dados e para os devidos fins acima mencionados é concedido quando o Participante aceita os presentes Termos de Uso e Condições podendo, em caso de interesse, a qualquer momento excluir seu Cadastro no ClubeV+.  

 

10.Meios de comunicação:

10.1 Para assuntos relacionados ao ClubeV+  entre em contato conosco através dos agentes de suporte ao cliente em nosso chat online ou através da aba “Contato”. 

10.2 Resta ainda disponível o nosso e-mail contato@vcreditos.com.

 

11.Atualização dos Termos e Condições:

11.1 A VCreditos se reserva no direito de modificar os presentes Termos e Condições, assim como a lista de Casas, quantidade de Pontos a serem atribuídos por transferência, valor dos Produtos na Loja da VCreditos, entre outros, de forma discricionária. 

11.2 Qualquer mudança ocorrida nos presentes Termos será devidamente atualizada e publicada pela mesma via que o presente, nas plataformas VCreditos, independente da anuência dos Participantes.

 

12.Foro competente:

12.1 Em caso de controvérsia, a VCreditos se compromete a realizar seus maiores esforços para encontrar uma solução amigável. Em uma última instância, será aplicável a lei e a jurisdição brasileira.

 

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