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Frequently Asked Questions

Perguntas frequentes VCreditos

1. VCreditos Geral

A VCreditos é uma carteira virtual que atua como intermediário entre o cliente e os sites parceiros para facilitar depósitos, transferências, resgates e saques. O cliente pode adquirir vantagens exclusivas – parte dos depósitos efetuados retornam como benefícios – além de uma atenção personalizada.
Para criar sua conta é necessário acessar a página VCreditos no link www.vcreditos.com e clicar em "cadastre-se gratuitamente". Logo preencha os formulários com os seus dados.
Trabalhamos com: Parimatch, 1xbet, 188bet, 7Sultans, All Slots Casino, Alljackpotscasino, Bet9, Betboro, Betmotion, Betsul, Betwarrior, Betway, Betwinner, Bodog, Brazino777, Europlace, Gaming club, Instabet, Jackpots Casino, LuckyNugget Casino, Megapari, Mummys Gold, NetBet, Platinum Play Casino, Playbonds, Rivalo, Riverbelle Casino, Royal Vegas, Ruby Fortune, Spin, Stake, Tempobet, Vegas Palms Casino e Cyber.bet


O login somente poderá ser alterado se o cliente o ingressou incorretamente,  se mudou a moeda de sua conta, ou em caso de cancelamento em algum dos parceiros.

Para isso, é necessário que envie uma foto a cores algum documento de identidade com CPF (frente e verso), informando o motivo da alteração, assim como um print de como consta o novo login na casa de apostas para contato@vcreditos.com.
O prazo estimado máximo para esse procedimento é de até 2 dias úteis máximo.
Somente poderá abrir uma conta na VCreditos se tiver mais de 18 anos de idade.
O cliente pode abrir apenas uma conta e deve ser utilizada pelo titular. A conta deve ser criada com os dados pessoais do cliente e não poderá ser utilizada por terceiros.
Não é possível ter mais de uma conta, ser caso haja múltiplos cadastros o cliente terá que escolher uma das contas para usar e as outras serão canceladas.
Não é necessário nenhum tipo de documentação no momento da realização do cadastro.
Porém os mesmos poderão ser solicitados a qualquer momento pelo setor responsável para verificação da conta.
Acessando em meus dados, clique em segurança e visualizar ID de segurança.
A VCreditos é um intermediário entre os clientes e os parceiros, porém não temos incidência nas políticas internas dos mesmos e não somos responsáveis dos incumprimentos de pagamentos, bloqueios de contas, cancelamentos de apostas, etc.

2. Depósitos

Você pode depositar em BRL via Bitcoin, boleto bancário (grupo de clientes 2, 3 e VIP), Pix, transferência bancária através dos Bancos Itaú, Bradesco, Santander, Caixa, Banco do Brasil, Sicoob, Inter, Nubank e Original.


Carregue créditos na sua carteira VCreditos com rapidez e segurança em somente 3 passos e diretamente da sua conta bancária, Boleto, ou bitcoin.

Para métodos automáticos como Flash, ou Bitcoin, o depósito entrará automaticamente em sua conta VCreditos.
Caso seja realizado através do Banco Bradesco flash, pode demorar até 45 minutos em compensar sendo que depósitos através do Itaú e do Banco do Brasil Flash podem demoram até 15 min.

Se depositar por boleto Fast, o tempo de liberação irá depender do método utilizado para pagar o mesmo:

- Bancos tradicionais Itau e Santander em até 3hrs em dias úteis de 9:00hrs a 18:00hrs
- Banco Caixa e lotéricas libera em até 24hrs em dias úteis de 9:00hrs a 18:00hrs
- Banco do Brasil ou Bradesco pode demorar até 24 horas úteis 9:00hrs a 18:00hrs
- Bancos digitais ou cartões em até 24hrs úteis
- Carteiras virtuais compensam em até 5 dias úteis
- Depósitos por caixa eletrônicos podem levar até 4 horas 

Os bancos tradicionais, tal como Banco do Brasil, Santander, Itaú, Sicoob, Nubank, Original e Inter após efetuada a transferência ou depósito, os valores são confirmados em apenas minutos.
Os depositos pelo Bradesco podem demorar até 45 minutos em serem confirmados no extrato e os depositos realizado no banco Caixa Econômica até 30 minutos.
Sempre que depositar por transferencia bancária tradicional é importante que solicite a liberação via chat ou email devido a que a mesma é realizada de maneira manual. 

Para depósitos realizados através de PIX o mesmo poderá demorar mais ou menos 5 minutos, porém não recomendamos o pagamento através dos bancos Original, Caixa Tem, Inter e Bradesco.
Devido a que eles ainda não estão totalmente integrados com o o PIX poderá ter demoras na liberação automática.

Boleto tradicional pode demorar até 48hrs em ser compensado em sua conta sendo de liberação automática. 

Você pode depositar por boleto bancário tradicional ou fast, transferência bancária ou depósito bancário.

Boleto Bancário fast: Escolha o método de depósito, Boleto Bancário Fast e gere seu pedido no valor desejado, abaixo apareceram os limites mínimos e máximos. Para poder ter essa opção disponível é necessário que o cliente tenha como mínimo 60 dias de antiguidade e ao menos um depósito concluído por USD 64 ou R$ 300.

Boleto Bancário tradicional: Escolha o método de depósito, Boleto Bancário tradicional e gere seu pedido no valor desejado, abaixo apareceram os limites mínimos e máximos. 

Depósito Bancário Flash: Escolha um dos cincos bancos que trabalhamos. Com o valor único gerado na sua carteira virtual VCreditos e os dados da conta, o cliente já está habilitado para concluir o pagamento na agência bancária ou por transferência online. O tempo de conclusão do depósito é imediato após esses dois passos.

Para os métodos mencionados acima o tempo de conclusão do depósito é imediato para os casos em que o valor correto esteja disponível na conta.
  
Transferência bancária: Escolha um dos bancos que trabalhamos: Sicoob, Banco do Brasil, Santander, Bradesco, Itaú, Caixa Econômica, Nubank, banco Inter, banco Original. Para transferir, entre na sua conta bancária online e coloque o valor único gerado previamente na sua carteira VCreditos. A transferência deverá obedecer ao valor gerado na VCreditos para que o depósito seja validado corretamente.  É necessário solicitar a liberação do deposito através de nosso chat de atenção ao cliente com o comprovante do pagamento.
 
Para qualquer um dos métodos mencionados uma programação sem o correspondente depósito será cancelada em até 5 dias. 

PIX: Por ser um novo método de depósito e estar em processo de melhora, podem surgir pequenos inconvenientes.

1) Caso não seja possível ler o QR Code do PIX, significa que o seu banco ainda não está totalmente integrado com esse método. Os possíveis bancos com inconveniências podem ser: Original, Caixa Tem, Inter, Ame Digital, Bradesco.
Por favor, tente fazer a transação através de outra instituição financeira.
2) Realize transferências via PIX apenas através do QR Code. O envio de transações diretas acarretará no estorno do valor para a conta de origem, após 3 dias úteis.
3) Não altere a descrição do PIX (por exemplo se o código PIX for A4P123456), utilizamos ela para identificar sua transação.

Se o depósito é realizado atravez de Bancos não tem taxa. 
Boletos bancários possuem uma taxa de 5% mais R$5 por boleto.
1. Para clientes comuns o valor mínimo é de 100 BRL através de Bancos nacionais,  exceto o método PIX que o valor mínimo do mesmo é de 50 BRL .O valor máximo é de 4.000  BRL.
2. Para Sócios V+ o valor mínimo é de 100 BRL através de Banco nacionais, exceto o método PIX que o valor mínimo do mesmo é de 50 BRL. O valor máximo é de 40.000 BRL.
Para efetuar um depósito em bitcoin, basta fazer o login e clicar no botão Depositar. Em seguida selecione o método de pagamento no caso, Bitcoin. Preencha o campo de abaixo com o valor em BRL que quer receber na VCreditos e no campo direito aparecerá o correspondente em bitcoin para ser transferido. Clique em continuar e aparecerão os dados para movimentar os bitcoins desde sua carteira para VCreditos. Lembre-se que somente tem 10 min para realizar a transferência, após este período, o depósito expira. A taxa de processamento no depósito é de 1%.
Por motivos de segurança somente aceitamos depósitos realizados desde contas onde o titular VCreditos seja o mesmo titular bancário e pessoa física. 

Caso não tenha uma conta bancária recomendamos que possa abrir uma em qualquer dos bancos virtuais (a mesma é gratuita e poderá realizar a verificação desde seu celular).

3. Saque

1 - Ao entrar em sua conta VCreditos, clique em sacar.
2 - Escolha o saldo do saque desejado. (BRL ou USD).
3 - Informe o valor.
4 - Informe a conta bancária.
5 - Se for seu primeiro saque seleccione o método de sua preferencia, informe os dados de sua conta e ele ficará gravado para os próximos saques.
6 - Clique em continuar.
Você pode sacar por bancos nacionais, ou para sua carteira bitcoin respeitando nossa política de saques.
Os depósitos efetuados por Bancos somente poderão ser sacados através de conta bancária..  

Valores depositados em bitcoin, podem ser sacados em bitcoin ou através de bancos Brasileiros.

* Após um depósito realizado, o valor deve ser transferido para um dos sites com os quais trabalhamos. Então, poderá solicitar o resgate dos seus ganhos para a VCreditos e assim solicitar um saque para sua conta bancária. 

Os saques somente poderão ser pagos em contas nas quais o titular VCreditos seja o mesmo que o titular bancário, caso não tenha uma conta bancária recomendamos que possa abrir uma em qualquer dos bancos virtuais (a mesma é gratuita e poderá realizar a verificação desde seu celular).

Observação
Será necessário que a sua conta esteja validada com documentos para realizar os saques. Os documentos para a validação da sua conta são:
- Frente e verso do seu documento de identidade que contenha foto e CPF;
- Selfie segurando o documento;
- Comprovante de residencia no seu nome;
- Comprovante bancário que mostre sua agência, conta e nome.
O prazo para o pagamento de um saque é de:

Até 30 mil reais ou 10 mil dólares, o prazo de pagamento é de 2 dias úteis sem contar o dia que o solicita.
Acima de 30 mil reais ou 10 mil dólares, o prazo de pagamento é de 3 dias úteis sem contar o dia que o solicita.

***Para que seu saque possa ser pago é importante ter validado sua conta através dos documentos e não ter rollover pendente.
Todo valor depositado na VCreditos deve ser movimentado em sua totalidade para um ou vários parceiros.
Somente realizamos pagamentos de saques através da conta bancária que o usuário VCreditos é o titular, e que já tenha efetuado depósitos anteriormente com a mesma. 

Por medidas de segurança a qualquer momento poderá ser solicitado documentos para a verificação da identidade do usuário e a validação da conta.
Se preferir pode enviar os mesmos de maneira antecipada a documentos@vcreditos.com, o prazo de verificação de resposta é de até 2 dias úteis sem contar o dia que os envia.

- Foto a cores do RG e CPF ou CNH
- Comprovação de identidade (selfie com documento na mão)

O valor mínimo é de 150 BRL através de Bancos tradicionais.
O valor máximo é de até 40 mil BRL.
Não poderão ser sacados valores provenientes de depósitos, bônus, premiações, devoluções de taxas, etc. Sem antes enviar os mesmos aos sites com os quais trabalhamos.



Saques através de bancos Brasileiros não tem custo. Saques através de Bitcoin possuem 1,5% de taxa.

4. Transferência

1 - Ao entrar em sua conta VCreditos clique em transferir.
2 - Selecionar o site desejado e preencher os dados. Aguarde o valor entrar na carteira VCreditos.
3 - Se o cliente desejar pode acompanhar o andamento da transação pelo histórico: se está em andamento, concluída ou cancelada.
- Sócio V+ o valor mínimo por transferência é de R$ 50  ou USD 10. O valor máximo para transferir é de 150.000 mil BRL e 50.000 mil USD ao dia.

- Cliente comum o valor mínimo de é de R$ 50 ou USD 10. O valor máximo para transferir é de 150.000 BRL e 50.000 USD por transferência.

Para o parceiro Netbet o mínimo de transferência é de R$ 20 e USD 5. 
Não é cobrada nenhuma taxa pelas transferências.

5. Resgate

1 - Ao entrar em sua conta VCreditos clique em resgate.
2 - Selecionar a casa desejada e preencha os dados. Aguarde o valor entrar na carteira VCreditos.
3 - Se o cliente desejar pode acompanhar o andamento da ação de transação pelo histórico: se está em andamento, concluída ou cancelada.
A VCreditos é um intermediario entre os clientes e os parceiros, porém não somos responsáveis dos incumprimentos de pagamentos dos parceiros. 

6. Converter Saldo

– Para Sócio V+ o valor mínimo é de 100 BRL ou 50 USD. O valor máximo é de 40 mil BRL ou 10 mil USD.
– Cliente comum o valor mínimo é de 100 BRL ou 50 USD. O valor máximo é de 4 mil BRL ou 1 mil USD.
É possível converter BRL para USD e USD para BRL.
Não é cobrada nenhuma taxa para que você possa converter seu saldo. Somente tenha em conta o câmbio do momento, que pode ser verificado entrando em sua conta VCreditos e clicando em Converter Saldo.

7. Bônus e Promoções

Você pode acompanhar as promoções disponíveis acessando PROMOÇÕES
Atuamos como intermediário entre o parceiro e o cliente por tanto as regras, premiações e encerramento das promoções são responsabilidade do parceiro. VCreditos não se responsabiliza em caso de encerramento ou fim de uma oferta no parceiro.

8. Saldo

No canto superior direito da página, você poderá visualizar a possibilidade de ter saldo em reais e em dólares. Em cada uma das opções vai aparecer o montante que você tem em cada saldo.

9. Sócio V+

Para se tornar um Sócio V+ você precisa:
1- Abrir uma conta em um dos sites parceiros através da VCreditos.
2- Após concluída sua transferência para um dos sites parceiros, será enviado para confirmação com o parceiro em questão
3- Uma vez que sua conta seja aprovada você se tornará um Sócio V+ na casa e obterá melhores benefícios na VCreditos podendo gerar mais pontos para trocar por prêmios físicos.

Você pode ser sócio V+ em um e não ser em outro. 
1- Você pode adquirir mais pontos em cada transferência para trocar por prêmios em nossa Loja V+ :

Stake ganhe até 8 vezes mais pontos
Parimatch ganhe até 6 vezes mais pontos
22Bet ganhe até 6 vezes mais pontos
1XBet ganhe até 6 vezes mais pontos
188Bet ganhe até 6 vezes mais pontos
Betsul ganhe até 4 vezes mais pontos
Megapari ganhe até 4 vezes mais pontos  
Betwarrior ganhe até 4 vezes mais pontos 
NetBet ganhe até 2 vezes mais pontos 


Todas as Segundas Feiras, enviamos a solicitação aos parceiros para aprovar ou recusar a solicitação.
A resposta dos parceiros é de aproximadamente 10 dias.
A VCreditos não é responsável caso o tempo de espera da resposta seja maior. 

10. Clube V+

O Clube V+ é um benefício que o cliente recebe em forma de pontos para trocar por prêmios ao utilizar VCreditos.
Os clientes ganham pontos nas transferências e por ser aprovados como Sócio V+ nos sites parceiros da VCreditos.
O valor é R$100 = 5 pontos. Sócios V+ ganham até 6 vezes mais pontos na transferência.
Todos os pontos gerados em transferências de dólar, serão convertidos a reais na cotação oficial do dia para ser convertidos em pontos.
Os pontos podem ser visualizados no canto superior direito do lado do saldo do cliente.
Para trocar pontos se deve ir à "Loja V+" quando se tenha pontos suficientes para poder realizar o resgate do produto ou beneficio.

Os pontos tem data de vencimento, por gentileza verifique os termos e condições do nosso Club V+ no link a seguir:
https://www.vcreditos.com/home/termos-condicoes-clubev+/
Os prêmios estão sujeitos a disponibilidade ou estoque do fornecedor. A VCreditos não é responsável por demoras.

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